Customer Service Specialist EMEA
Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en klaar om het verschil te maken voor onze klanten? Werk je graag in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
Zo zien je NIEUWE baan en verantwoordelijkheden eruit:
Wij zijn een internationaal bedrijf dat zich richt op hoogwaardige producten en klanttevredenheid. Met klanten verspreid over de hele wereld zetten wij ons dagelijks in om hen een uitstekende service te bieden.
In deze veelzijdige rol ben jij hierin het organisatorisch middelpunt. Samen met onze service & repair centers in binnen- en buitenland zorg jij voor een optimale afhandeling op het gebied van service en repairs. Jouw doel? Klantverwachtingen overtreffen en de klant altijd op nummer één zetten. Je hebt een scherp oog voor detail, werkt efficiënt en zorgt voor een optimale samenwerking tussen alle betrokken partijen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
* Het coordineren van de reparaties en het bieden van passende oplossingen.
* Dagelijks contact en afstemming met zowel onze distributeurs, eindgebruikers, authorized service centers en collega’s wereldwijd.
* Signaleren van commerciële kansen en proactief bijdragen aan het verbeteren van onze processen.
* Het bewaken van de klanttevredenheid door duidelijke en tijdige communicatie.
* Nauwe samenwerking met ons internationale team.
* Ondersteunen bij de order entry.
Als onderdeel van het EMEA-team werk je als Customer Service Specialist nauw samen met het commerciële team. Om je nieuwe directe collega's beter te leren kennen, kun je hier een kijkje nemen in het Fieldpiece team. Bovendien kun je hier alles te weten komen over wat we doen en wat onze missie is.
Welke vaardigheden zoeken we?
* Servicegerichtheid: De klant staat voor jou altijd centraal.
* Commercieel inzicht: Je herkent kansen en weet deze om te zetten in concrete acties.
* Sterke communicatieve vaardigheden: Je schakelt moeiteloos met klanten en internationale partners in zowel Nederlands als Engels. Kennis van overige talen, met name Duits, is een pré
* Flexibiliteit: Je voelt je thuis in een dynamische en internationale omgeving.
* Ervaring in een vergelijkbare functie en/of affiniteit met customer service is een pré.
Wat bieden wij?
* Een dynamisch en samenwerkend team;
* Binnen een snelgroeiend bedrijf;
* Een marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden.
* Mogelijkheden om jezelf en je vaardigheden te ontwikkelen;
* Enthousiasme, vaardigheden en toewijding van een wereldwijd team: dát is wat ons écht onderscheidt.
Office: Doetinchem
Op basis van 40 uur (32 uur is bespreekbaar)
Solliciteer dan op deze vacature
Saskia Kazen
Inside Sales Manager EMEA
[email protected] 0031 6 33 71 39 08 Ook bereikbaar via Whatsapp